腕時計専門店 Ｇｏｏｄｙ ご利用ガイド
良くある質問
1. 取扱商品について
Q1. 正規品と並行輸入品の違いは？
Q2. どうして安いのでしょうか？B級品ではないのでしょうか？
Q3. 同じ商品でも販売価格が変動することがあるようですが？
2. 購入について
Q1. 商品購入後（注文後）、どれくらいで届きますか？
Q2. 支払方法の種類は何がありますか？
Q3. 支払にクレジットカードは利用できますか？
Q4. 送料はいくらですか？
Q5. 注文の変更・キャンセルはできますか？
Q6. 領収書は発行してもらえますか？
Q7. 店頭販売は行っていますか？
Q8. ホームページ以外での購入方法はありますか？
Q9. ギフト用にラッピングはしてもらえますか？
Q10. 在庫切れの商品は再入荷されますか？
Q11. 注文後、ショップより注文確認の連絡メールが届きません。注文は成立しているのでしょうか？
3. 発送について
Q1. どの配送業者を利用していますか？
Q2. 配達日時の指定は可能ですか？
Q3. 自宅以外への発送は可能ですか？
Q4. 沖縄県（他、離島含む）でも発送は可能ですか？
Q5. 海外への発送は可能ですか？
Q6. 配送業者の営業所止めは可能ですか？
Q7. 配送状況を知りたいのですが？
4. 保証・修理・返品について
Q1. 商品に保証はついてますか？
Q2. 修理・メンテナンスはしてもらえますか？
Q3. 近くの時計店で修理は可能ですか？
Q4. 商品の返品・交換はできますか？
Q5. クーリングオフは適応されますか？
5. その他
Q1. 営業日時を教えてください。
Q2. 個人情報はどのように取扱っていますか？
ANSWER【答え】
1. 取扱商品について
正規品とは、海外商品を輸入する際、正規の契約を結んだ代理店が、正規の手続きを経て輸入される製品の事を 言います。それに対し並行輸入品は、正規の契約を結んだ代理店が輸入・販売するのではなく、他の業者が輸入することを言います。
Q2. どうして安いのでしょうか？B級品ではないのでしょうか？
日本に正規代理店を持つメーカーの時計は全て「日本定価」というものが設定されています。この「定価」は、国内での宣伝活動やアフター サービスなどのコスト、そしてもちろん正規代理店・正規販売店の利益を含んだものとして設定されています。正規販売店はこの価格を守っ て販売することが義務付けられています。 定価設定は販売国によって差があり、並行輸入にて仕入れる場合、通常「日本定価」よりも低い 定価設定の国から仕入れを行います。並行輸入品には定価販売の規制が無く、自由に販売価格を設定できる、非常にシンプルな仕組みとなっ ています。 当ショップでは出来る限りお客様にご支持いただける様に、利益を最小限に考え努力させて頂いて￥いるため、お安くご提供出 来るのです。
Q3. 同じ商品でも販売価格が変動することがあるようですが？
当店の取扱商品は並行輸入品でございますので、輸入時の為替の変動により、同じ商品でも仕入時期が異なりますと販売価格は変動いたします。
2. 購入について
在庫が無くお取り寄せの場合、入荷次第の発送となります。仕入問屋に在庫がある場合、5日程での発送となります。
支払方法の種類は、銀行振込・佐川急便Eコレクト【代金引換・クレジット・デビット】よりお選びいただけます。 詳細につきましては、ご利用ガイドをご参照くださいますようお願いいたします。
クレジットカードでのお支払は、佐川急便eコレクト【クレジット/デビット】でのみお支払をいただくことができます。 配達時に、佐川急便のドライバー様に決済手続きの依頼をお願いいたします。 詳細につきましては、ご利用ガイドをご参照くださいますようお願いいたします。但し、問屋直送品及び、沖縄県（離島）への配送の場合、佐川急便eコレクト決済は、ご利用頂けません。
送料は全国一律、600円をご負担いただいております。なお、商品を複数ご購入をいただいた場合でも（発送先が一箇所の場合）送料は600円です。 （キャンペーン商品、20,000円以上お買い上げのお客様に付きましては、送料無料となります。）
商品発送前でしたら対応可能ですが、商品到着後、お客様のご都合による（不良品・商品違いなど当ショップ による不備があった場合を除く）キャンセル、変更は一切応じかねます。
クーリングオフは訪問販売法で定められた法律であり、当店のような通信販売（インターネット販売）では適応されません 。原則として、お客様のご都合によるキャンセルは、お受付致しかねます。
領収書の発行は承っております。ご注文の際に、カート内（お買い物カゴ内）の備考欄に、領収書発行希望の旨と領収書に記載するお宛名様をご入力下さいませ。 e-コレクト決済をご選択頂いた場合、伝票が領収書となりますので、納品書（販売商品内訳）のみの発行となります。
当店は通信販売のみとさせていただいております。ご了承下さいませ。
ご注文につきましては、ホームページ以外に、メールまたはFAXでも承っております。
メールでのご注文につきましては、info@goody-watch.com までご連絡をいただきますようお願いいたします。
FAX番号は03-6661-0939です。
カート購入時、ご選択頂ければ、承っております。
入荷時期が表示されていない場合、入荷未定となります。詳細、ご予約に付きましては、お問合せ下さい。 TEL番号は03-6661-0939です。
Q11. 注文後、ショップより注文確認の連絡メールが届きません。注文は成立しているのでしょうか？
通常問題無くご注文を完了いただきますと、はじめにお客様のメールアドレスに当社取扱いのシステムサーバーより、自動送信メールが届けられます。 ご注文完了後、自動送信メールが24時間以上経過しても届けられないようでしたら、以下の理由等によりご注文が完了されていないと考えられます。
・ ご注文の操作が最後まで行われていない。
・ ご入力をいただいたお客様のメールアドレスに誤りがある。
・ ドメイン指定受信等により、当社からのメールが受信不可能な設定をされている。
その他、近頃、迷惑メールフィルターやセキュリティーソフト等により、当店からの送信メールが排除されているケースが多く見受けられます。 当店より、自動送信メールおよび注文確認メールが届けられない場合には、お手数ですがお電話・メール等にてご連絡をいただきますようお願いいたします。
3. 発送について
発送業者は、原則として佐川急便となります。一部地域（沖縄県・離島など）へのお届け、問屋直送品の場合、他配送業者にて対応させて頂きます。 どの配送業者を利用するかにつきましては、ご注文の承りの際にメールにてお知らせをさせていただきます。
配達日時の指定は可能でございます。ご注文の際に、カート内にてご指定下さいませ。なお、お届け時間につきましては、以下の時間枠にて指定が可能でございます。
【・午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時】
※ ご注文をいただいたお時間やタイミングによっては、ご希望に添えない場合もございます。
※ 交通事情や天候、および配送業者の事情により、お届けに遅れが生じる場合もございます。
※ ゆうパックでの発送の場合は時間指定枠が異なります。
お勤め先等、ご自宅以外でも発送は可能でございます。ご注文時に、カート内で別途発送先をご入力下さいませ。
沖縄県や、他離島でも発送は承っております。発送はゆうパックを利用させていただきます。 地域によっては、クレジット決済、デビットカード決済を受けかねる場合がございます。
当店では発送は国内のみに限らせていただいております。ご了承下さいませ。
誠に恐れ入りますが、営業所留め・ 郵便局留め・私書箱への発送は行っておりません。ご了承下さいませ。
配送状況につきましては、当店より発送後にメールにて【発送通知】といたしまして、佐川急便の送り状ナンバー（お荷物お問合せ番号）を案内差し上げますので、
直接最寄りの佐川急便営業所までお問合せをいただきますようお願いいたします。
また、下記佐川急便ホームページでもご確認をいただけます。
【お荷物問い合わせサービス】 http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
4. 保証・修理・返品について
並行輸入品、正規品に問わず、お買い上げより1年間、弊社保障をお付けいたします。
有料となりますが、一部商品を除き、保障対象外の修理も、行っております。 誠に恐れ入りますが、電池交換等、メンテナンスは、行っておりません。
ほとんどの時計店、正規代理店にて有償で修理の受付をしていただけます。
不良品・商品違いなど当ショップによる不備があった場合には、商品到着後3日営業日以内にメール又は お電話にてご連絡いただき、1週間以内に送料着払いで当店にご返送ください。送料・手数料ともに当店負担で良品と交換させて頂きます。 在庫欠品など、交換できない場合は、全額ご返金させて頂きます。但し、一度でもご使用になった商品、お客様の責任でキズ、汚れ、 ご使用の痕跡があるものにつきましては返品・交換は一切お受けできませんので予めご容赦願います。
※ お客様のご都合によるご注文のキャンセル・返品は、一切お受け出来ません。
クーリングオフは訪問販売法で定められた法律でございますので、当店のような通信販売（インターネット販売）では適応されません 。 予めご理解をいただきますようお願いいたします。
クーリングオフ制度とは訪問販売や電話販売などで契約した後、一定期間内であれば消費者が無条件で、契約を解除することができる制度です。 （特定商取引に関する法律 第十一条 参照）。
5. その他
当店の営業日時は、平日11：00〜18：00までとさせていただいております。（年末年始・夏季休暇を除く）
当社事情により、臨時休業とさせていただく場合もございます。その際にはホームページにてお知らせをいたします。
お客様の個人情報の重要性を認識し、その保護の徹底を図ります。 個人情報をご本人の同意なく無断で第三者に開示、および提供は一切いたしません。 当社では個人情報をSSLという細心の暗号システムでお守りしております。
